網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)技巧
**：進(jìn)店、
很多門(mén)市，顧客進(jìn)門(mén)**句話(huà)他就說(shuō)錯了！一般的門(mén)市看到顧客**句話(huà)就是：“你好，歡飲光臨！”，其實(shí)這句話(huà)說(shuō)錯了！**句話(huà)說(shuō)錯的人更多了！
“您想要點(diǎn)什么？” 錯
“有什么可以幫您的嗎？” 錯
“先生，請隨便看看！” 錯
“你想看個(gè)什么價(jià)位的？” 錯
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？” 錯
“我能幫您做些什么？” 錯
“喜歡的話(huà)，可以看一看！” 錯
這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯誤的說(shuō)法，開(kāi)始你就錯了，好的開(kāi)始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
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我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話(huà)，會(huì )怎么回答你呢？基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽(tīng)著(zhù)熟悉吧！
你怎么接話(huà)呢？很多門(mén)市說(shuō)：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客看了一圈出去了！再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣(mài)的是骨灰盒的話(huà)，這輩子估計都見(jiàn)不到了！
如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機會(huì )，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。
現實(shí)就是這么殘酷！
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所以一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開(kāi)場(chǎng)白，讓你的顧客停留
一般**句話(huà)這么說(shuō)：“你好，歡迎光臨XXX專(zhuān)柜！”把你的品牌說(shuō)出來(lái)，因為顧客可能是在商場(chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個(gè)原因，就是你要當著(zhù)顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會(huì )買(mǎi)，但當他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊會(huì )隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專(zhuān)柜！”就會(huì )想到你。
**：吸引客戶(hù)眼球 網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)技巧
**句話(huà)，要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強！
“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由！
**句話(huà)一般這么說(shuō)：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因為現在說(shuō)新款的專(zhuān)柜太多了！
怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后說(shuō)到構圖的時(shí)候再詳細說(shuō)！
**種說(shuō)法：“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因為現在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了！會(huì )注意的聽(tīng)你話(huà)的！
第三種說(shuō)法：**性，第四種說(shuō)法：制造熱銷(xiāo)氣氛，第五種說(shuō)話(huà)：時(shí)限性等！在此不一一的說(shuō)了，朋友可以自己組織語(yǔ)言！
切記：把一種說(shuō)法練習熟，脫口而出
其實(shí)顧客的心理經(jīng)過(guò)我的分析也就那么七個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒(méi)問(wèn)題了，不管賣(mài)什么東西都一樣，我想再說(shuō)一下：賣(mài)電腦跟賣(mài)冰棍沒(méi)什么區別！
第三： 網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)技巧
留住客戶(hù)
第三句話(huà)怎么說(shuō)？
很多門(mén)市，包括以前的我的也是這樣說(shuō)的：“你好，歡迎光臨XX專(zhuān)柜！我們這里正在搞滿(mǎn)三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語(yǔ)言！
你這樣問(wèn)顧客，客戶(hù)的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種門(mén)市稱(chēng)為多余的禮貌！本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會(huì )！
一個(gè)男的在公交車(chē)上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問(wèn)他為什么會(huì )被打，他說(shuō)：“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了！誰(shuí)知她有給了我一巴掌！”
這個(gè)男的犯得錯誤就是多余的禮貌！
所以第三句話(huà)直接拉過(guò)來(lái)介紹商品！
這么說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹！”
直接拉過(guò)來(lái)，別問(wèn)顧客愿意不愿意！
別問(wèn)顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了，就是想了解，你一問(wèn)，他又清醒就麻煩了！
第四：網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)技巧：化解客戶(hù)對價(jià)格的敏感
“顧客說(shuō)太貴了！我們怎么回答化解！”
顧客進(jìn)門(mén)一看東西往往說(shuō)一句話(huà)：“這個(gè)多少錢(qián)？”我們說(shuō)：“888.”“太貴了！”
很多營(yíng)業(yè)員會(huì )這么說(shuō)：“這是老板定的價(jià)格，我也沒(méi)辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣(mài)老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！
“這是已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了！”意思是打過(guò)折你還嫌貴??！其實(shí)你這么說(shuō)死定了，因為你打過(guò)折他還覺(jué)得貴！
“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”這種門(mén)市我也常見(jiàn)，便宜貨誰(shuí)都會(huì )賣(mài)，即使你打過(guò)折，顧客還會(huì )要求你再打折的！
當顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候，上面的話(huà)統統不能說(shuō)，尤其是“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”
因為顧客沒(méi)說(shuō)讓你便宜，你自己就主動(dòng)便宜了！
顧客說(shuō)的是太貴了！沒(méi)說(shuō)你能便宜點(diǎn)嗎？
所以你不能主動(dòng)便宜！
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所以當顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？
而不是給顧客便宜！
怎么告訴呢？那就是講商品。
但是很多人不會(huì )講商品，很多人會(huì )說(shuō)：“我們物超所值！一分價(jià)錢(qián)一分貨！”說(shuō)的很籠統，要么就是講質(zhì)量如何如何！
其實(shí)講商品要講的**，一個(gè)商品有很多東西構成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷(xiāo)，功能，款式，門(mén)市，甚至還有店的位置（離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決），我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！不可單一講商品質(zhì)量！
傳統的F什么A，也可以用，特性，特點(diǎn)，優(yōu)勢，利益等等，這個(gè)我不太懂，請大家見(jiàn)諒！
講完以后，顧客馬上會(huì )說(shuō)一句話(huà)：“你能便宜點(diǎn)嗎？”
“你能便宜點(diǎn)嗎？”
首先我們不能說(shuō)：“不能！”強烈的拒絕會(huì )讓顧客對你有強烈的反感！
男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有**女孩子會(huì )得到一句話(huà)的“你以為天底下就你一個(gè)女人??？”
所以當遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì )比較被動(dòng)，因為錢(qián)在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！
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任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì )講價(jià)的，這個(gè)你要有心理準備，不用怕！
你平時(shí)買(mǎi)東西還不還價(jià)？肯定還，哪怕隨口說(shuō)一句，因為感覺(jué)不還價(jià)的話(huà)，自己像個(gè)冤大頭！肯定被宰了！
但你也有自己還價(jià)還不下來(lái)的時(shí)候，有時(shí)候看還不下來(lái)，就打算不買(mǎi)了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經(jīng)賣(mài)完了！心里一個(gè)勁的懊悔！
所以顧客還價(jià)正常，我們先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買(mǎi)！當然你也別在顧客面前太驕傲！
那么怎么回答顧客呢？這么說(shuō)，
“你能便宜點(diǎn)嗎？”如果你是賣(mài)蘋(píng)果的，你不要直接回答他，你問(wèn)他：“你要多少??？”
這時(shí)他就會(huì )有一種想法：我要得多，他就便宜的多！
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如果你不是賣(mài)蘋(píng)果的，你是買(mǎi)蘋(píng)果的，你怎么回答：“你要多少??？”
你也不要直接回答要多少，你要反問(wèn)他：“你能便宜多少??？”
這時(shí)候賣(mài)蘋(píng)果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權！
那如果是賣(mài)衣服的呢？“能便宜點(diǎn)嗎？”
你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì )要的。”讓他試穿！
“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì )買(mǎi)的。”
“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì )要。”
把價(jià)格繞過(guò)去，然后講商品。
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一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這個(gè)多少？”“1888.”“便宜點(diǎn)吧！”很多顧客連商品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動(dòng)！
如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢
**個(gè)技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服賣(mài)720元，可以穿兩年，**才劃兩元錢(qián)，很實(shí)惠了！”
“小姐，一個(gè)這么漂亮的包包賣(mài)380元，可以用一、兩年，**才劃幾毛錢(qián)，物有所值??！”
這是*常用的。下面說(shuō)一招不常用的！
用“多”取代“少”！
什么意思呢？
我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)這么一句話(huà)：“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了。”“少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了！”“少去打**放兩個(gè)炮就過(guò)來(lái)了。”“少化兩次妝就過(guò)來(lái)了。”
這是我們常聽(tīng)的，或者常說(shuō)的，但卻是非常錯誤的！
因為讓他想到痛苦了！
煙民少抽一根煙他都難受，更別說(shuō)兩包了！打***恨的就是放炮，更別說(shuō)多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統統讓他們覺(jué)得很痛苦。
那么我們把這些痛苦變成快樂(lè )！
這么說(shuō)：“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打**多贏(yíng)了兩次。”“就當您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂(lè )。煙民多抽煙快樂(lè )吧，美女多去美容院快樂(lè )吧。麻友多贏(yíng)錢(qián)更快樂(lè )！
這樣我們避免了痛苦，向往了快樂(lè )。
你說(shuō)的時(shí)候他想到的是快樂(lè )！心情當讓開(kāi)心，那么就沒(méi)那么難銷(xiāo)售了
“我認識你們老板，便宜點(diǎn)吧！”
但顧客這么說(shuō)的時(shí)候你怎么回答？
很多門(mén)市說(shuō)：“你認識我們老板，那你給我們老板打個(gè)電話(huà)，我們老板白送給你都行。”
你們老板被你無(wú)情的出賣(mài)了！
有的門(mén)市說(shuō)：“那你我們老板跟我說(shuō)一聲吧。”
顧客說(shuō)我出去給你們老板打個(gè)電話(huà)，然后就再也不會(huì )回來(lái)了！
因為他根本不認識你們老板！
你也不能說(shuō)：“你根本不認識我們老板，凈忽悠我！”
他肯定不買(mǎi)！
其實(shí)顧客說(shuō)認識你們老板，他就真的認識嗎？
百分之99的人不認識，*多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話(huà)都沒(méi)有，你讓他怎么打電話(huà)！
有人說(shuō)，他要真認識怎么辦？
那么我們找認識的人買(mǎi)東西會(huì )怎么做呢？
直接打電話(huà)過(guò)去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點(diǎn)。”提前就打好了招呼。
所以對待不認識說(shuō)認識你們老板的人，不要當面揭穿。
我們做的是把面子給他，但絕不降價(jià)！
這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開(kāi)始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。
這里注意一點(diǎn)，轉折詞不能用但是，因為但是已經(jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且，這個(gè)詞不常用，但效果很好，大家可以試試！
“老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”
顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？
“您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的！” 錯
“知道您是老顧客，給您報的價(jià)格就是底價(jià)！” 錯
“你是老顧客，都沒(méi)給您多報價(jià)！” 錯
“老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”很多老顧客這樣問(wèn)到。
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其實(shí)各位想一下，老顧客來(lái)你這里買(mǎi)東西絕不是因為你這里比別的地方便宜！
現在的社會(huì )是供過(guò)于求的時(shí)代，任何商品都可以找到很多個(gè)販賣(mài)的商店。
一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒(méi)有什么變化，都是諾基亞手機。
不同的是你這個(gè)人！
因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，**次就不會(huì )在你這里買(mǎi)，更不會(huì )成為老顧客。
一句話(huà)：他覺(jué)得你們不僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！
顧客那你當朋友了，他覺(jué)得這是我朋友的店！
他甚至可能對他的朋友這樣說(shuō)：“你要買(mǎi)諾基亞手機，就去XXX店里找那個(gè)小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”
所以，當老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說(shuō)，就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì )想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問(wèn)問(wèn)，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應該知道不打折，不應該問(wèn)這么白癡的問(wèn)題？”
那么怎么回答呢？
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠意！
這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對我這么照顧，能結實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權利，要不您下次來(lái)有贈品的話(huà)，我申請一下，給您多留一個(gè)。”就可以了！
老顧客本身是因為和你有感情才來(lái)的，而不是為了你比別的地方便宜才來(lái)的！
只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！
20%的老顧客創(chuàng )造80%效益。千萬(wàn)別宰熟！
“你們家的品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)??？”
“您可能很少來(lái)這條街逛。” 錯
“我們這么大的牌子，你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)？”錯
“可能您逛街的時(shí)候沒(méi)看到。” 錯
“你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了。” 錯
**個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答他，但**個(gè)問(wèn)題我們怎么回答都不對！
只要你回答了**個(gè)，顧客會(huì )一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿(mǎn)意為止！
所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導他。
怎么引導？
問(wèn)！
“我怎么都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？”
“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
直接帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏！
“款式過(guò)時(shí)了！”
我們怎么回答？
這樣的問(wèn)題分兩種情況：一種是真的過(guò)時(shí)了！另一種是新款，但顧客看錯了，看成過(guò)時(shí)的了。
我們先說(shuō)**種情況——真的過(guò)時(shí)了！
東西確實(shí)過(guò)時(shí)了，顧客說(shuō)的對，很多門(mén)市會(huì )說(shuō)：“這是經(jīng)典款，好東西永遠流行！”或者：“是的，好東西才會(huì )賣(mài)這么久！”
這些說(shuō)法都不能算錯！因為沒(méi)有否定顧客，而且把東西說(shuō)出好了。
但我不是這么說(shuō)的！
顧客說(shuō)：“過(guò)時(shí)了！”我的說(shuō)法是：“所以現在買(mǎi)*實(shí)惠！”
對于**種顧客看錯了，把新品看成過(guò)時(shí)了！
我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！”
二是不能承認這是老款，因為它確實(shí)是新款！
那么我們怎么說(shuō)呢？
我們這么說(shuō)：“是的，這一款確實(shí)和以前的那一款有些類(lèi)似，只是（不要用但是）我們在這里做了一些**。。。。，在這里也做了一些**。。。。在這里還做了一些**。。。。”*后讓顧客自己得出結論：這是新款！
不要否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認同，再引導！
”老板，我不需要這么好的東西！”
當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品，顧客也覺(jué)得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒(méi)打算買(mǎi)這么好的東西，顧客常常會(huì )說(shuō)：“我不需要這么好的東西！”
很多營(yíng)業(yè)員會(huì )說(shuō)：“其實(shí)這也沒(méi)那么好！”一句話(huà)把之前說(shuō)的全部否定了！
好東西，誰(shuí)都喜歡，他只是覺(jué)得價(jià)格高，或者是超出自己預算了而已。
如果喜歡，就是感覺(jué)價(jià)格高，
我的答案是這樣的：“這樣的價(jià)格，買(mǎi)這樣的東西，已經(jīng)是*劃算的了！”
超出我預算了！”“我錢(qián)沒(méi)帶夠！”
當你給顧客介紹完以后，顧客說(shuō)：“超出我預算了。”這時(shí)候很多門(mén)市會(huì )做的一件事情就是轉介紹商品，而且有的門(mén)市還說(shuō)一句話(huà)：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下！”
顧客會(huì )隨便看兩眼，然后離開(kāi)，因為你讓他感到了一點(diǎn)侮辱的感覺(jué)，好像他只能買(mǎi)便宜貨。
所以，記住，轉介紹商品，是*后一招！
實(shí)在不行了再轉介紹！
顧客說(shuō)：“超出我預算了！”我們怎么辦呢？
他只是說(shuō)，超出預算了！
如果你是老門(mén)市，那么從他的穿著(zhù)打扮，從他的言談舉止，能夠感覺(jué)出，他能不能買(mǎi)得起。
如果你是新?tīng)I業(yè)員，那么怎么辦呢？
問(wèn)！
直接問(wèn)！
“先生，您的預算是多少？”這樣顧客會(huì )報一個(gè)數字，看他報的數字是多少！
如果你的東西是1000，他說(shuō)我的預算是800，那你就知道了，不是超出預算了，而是他想便宜200塊錢(qián)。
這是我們要做的是繼續介紹商品，不要在價(jià)格上糾纏，通過(guò)構圖、觸摸等方式讓他愛(ài)不釋手，就可以了。
如果你的東西是1000，他說(shuō)我的預算是200，那么就是真的超出預算了，那么這時(shí)候，我們再轉商品。
但轉商品的時(shí)候不要說(shuō)：“這邊便宜，你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴。
我們這么說(shuō)：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來(lái)幫您介紹。”
顧客過(guò)去一看是便宜的，他就會(huì )明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品。
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顧客問(wèn)：“你們公司倒閉怎么辦？”于此類(lèi)似的：“你們品牌撤柜怎么辦？”“美女，晚上一起吃飯吧！”
很多門(mén)市聽(tīng)到這樣的話(huà)**反應就是證明公司不會(huì )倒閉！
“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌**，服務(wù)客戶(hù)多年。。。。。”等等，全是證明公司實(shí)力的話(huà)。
“我們公司撤柜，還有商場(chǎng)呢，現在商場(chǎng)都對商品負責！”
“我們國內連鎖，這邊撤柜還有其它地方。”
這次回答不能說(shuō)不對，但是不好！
為什么這么說(shuō)呢？
我們大家考慮一下：顧客在什么地方會(huì )說(shuō)這句話(huà)！
對，在*后的時(shí)候才會(huì )說(shuō)出，顧客**不會(huì )一進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“你們公司倒閉怎么辦？”
換句話(huà)說(shuō)：顧客問(wèn)出這句話(huà)的時(shí)候，一定會(huì )買(mǎi)的！
你準備好收錢(qián)就行了，不要在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏！
那么怎么說(shuō)呢？
首先，不能說(shuō)我們公司不會(huì )倒閉！更不要證明公司不會(huì )倒閉！
因為你說(shuō)不會(huì )倒閉的時(shí)候，顧客聽(tīng)到的是倒閉兩個(gè)字，因為不這個(gè)字，在人的腦海里不會(huì )出現印象！而倒閉這兩個(gè)字，顧客卻能聽(tīng)的*清楚！
我舉個(gè)例子：你絕不會(huì )買(mǎi)一頭粉紅色的小象！
你腦海里出現的一定是粉紅色的小象的圖像，而沒(méi)有不這個(gè)字。
一次不要強調不會(huì )倒閉，因為顧客聽(tīng)到的都是倒閉。
媒婆介紹對象的時(shí)候，常說(shuō)：這個(gè)人長(cháng)的不是很帥，其實(shí)就是難看，但如果換成這個(gè)人長(cháng)的難看，那給人的感覺(jué)完全是兩回事！
那么怎么回答呢？
一句話(huà)帶過(guò)去！
“先生，您開(kāi)玩笑了！”就可以了，然后說(shuō)：“您看您是刷卡還是現金！”不管刷卡還是現金，都買(mǎi)了！
“美女，晚上一起吃飯吧！”千萬(wàn)不能說(shuō)：“滾，你個(gè)流氓！”生意一下就完了！
而要說(shuō)：“先生，您開(kāi)玩笑了，您看你是刷卡還是現金？”
就可以了，不要在這個(gè)問(wèn)題過(guò)多的糾纏！這才是主要的！
“我在前面那家店也看到你們這個(gè)一樣的款式，而且價(jià)格賣(mài)的比你們便宜” 請問(wèn)怎么回答？
首先，當遇到這樣的問(wèn)題的時(shí)候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實(shí)現打折的目的，當然對顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)可厚非。
其次，我們想一下，她為什么不在那個(gè)商店買(mǎi)？如果她看中的話(huà)，或者非常喜歡的話(huà)，在那個(gè)商店買(mǎi)應該順理成章的，當然我們不排除貨比三家的可能。
再次，不要詆毀那個(gè)商店，畢竟是同行。
那么怎么回答呢？
我一般這樣回答：
“小姐，您說(shuō)的那個(gè)店也不錯，里面的東西也不錯，只是你先試試這件衣服合適不，即使同樣款式的衣服，因為質(zhì)感的不同，穿在身上也會(huì )有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不會(huì )要的！”
在此提醒一點(diǎn)：不要說(shuō)那個(gè)店的名字！
因為每說(shuō)一次，就會(huì )加深那個(gè)店在她腦海里的印象，我們用“那個(gè)”來(lái)代替，從而淡化處理。
網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)技巧
“我再看看吧！”
很多門(mén)市員聽(tīng)到這句話(huà)，頭就開(kāi)始疼了。
因為顧客要離開(kāi)，因為顧客到其它門(mén)店被攔截下來(lái)的可能性太大了，因為顧客回來(lái)的可能性太小了，但門(mén)市還不能說(shuō)不讓顧客去貨比三家！
所以很多門(mén)市員很違心的、假裝很為顧客考慮的說(shuō)：“先生/小姐，貨比三家也是對了，你可以去比比，如果不行，到時(shí)候再回來(lái)找我。”
要知道顧客回來(lái)的可能性太小了，除非你的商品確實(shí)比別人的好很多，否則為了面子，為了價(jià)格他也很少回來(lái)，因為他知道，再回來(lái)，你肯定不會(huì )給他便宜，很多顧客說(shuō)再看看，很多時(shí)候是在：去零頭、要贈品、要降價(jià)的原因上，說(shuō)出再看看的，想通過(guò)離開(kāi)這種方式，給你壓力，讓你再叫住他，給他便宜。
甚至有的門(mén)市員還這么說(shuō)：“早就跟你說(shuō)過(guò)，我們是*好的，*實(shí)惠的吧。”那意思是：我沒(méi)騙你吧，我是對的吧！
問(wèn)題是：你越證明自己對，顧客越覺(jué)得沒(méi)有面子。因為你在證明他錯了！
就像老總批評你批評錯了的時(shí)候，結果你拿出證據證明你做的對，他批評錯了，他馬上會(huì )轉移問(wèn)題批評你批評的更狠：“上次你做的那個(gè)事情就錯的一塌糊涂。。。。。。”因為你在證明他錯了，所以他很生氣，后果很?chē)乐亍?/p>
